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Maubeuge Val de Sambre Shopping a lancé un programme de fidélité multi commerces via une application mobile éditée en marque blanche par la société Co Mercéa. Il s’agit ici de récompenser la fidélité de notre clientèle mais aussi d’être au plus proche d’elle en communiquant facilement et lui proposant des offres ciblées et personnalisées via des bons plans et des ecoupons.

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Comment ça marche ?

Côté commerçant, pas de nouveau matériel en magasin nous utilisons le TPE, le smartphone ou la tablette de celui-ci pour la gestion du programme, plus de cartes plastiques à acheter et distribuer, pas de formulaire d’inscription à faire remplir aux clients.
Côté consommateur, il lui suffit de télécharger l’application sur son smartphone ( Google Play ou Apple Store) et de s’enregistrer, 4 cases à compléter et dès validation il peut utiliser son compte fidélité, ses offres personnalisées et services proposés sur l’application.Au fil de ses achats le client cumule des points dans le réseau qui génèrent des echèques cadeaux d’un montant de 8 euros à dépenser dans le commerce participant de leur choix.

Grâce à un ticket à code barre remis à chacun, l’utilisateur pourra scanner dans l’application ses points fidélités immédiatement ou un peu plus tard chez lui.

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Transformer son smartphone en carte de fidélité, acheter chez un commerçant du Pays de Sambre-Avesnois participant et augmenter sonpouvoir d’achat toute l’année.

Pour télécharger l’application Shop’in Zone :

www.shopinzone.com

Quels commerces ?

Une vingtaine de boutiques Maubeuge Val de Sambre Shopping se lancent dans l’aventure en pionniers rassemblant des métiers de bouche, de l’équipement de la personne et de la maison ainsi que des services. Le nombre de participants est appelé à se développer jusqu’à l’arrivée du village de marques à Hautmont. Le promoteur JMP expansion a souhaité proposer aux unions commerciales du territoire un partenariat dont ce programme de fidélité fait partie. Ce choix a été fait suite à une série de rencontres entre les Unions commerciales Sambre Avesnoises et Le cabinet Obsand (cabinet conseil en revitalisation des centres-villes) qui durant deux ans nous a fait une série de propositions pour dynamiser nos commerces. Une convention a été signée entre nous afin que les commerces de l’Escale participent au programme de fidélité en accordant des points à leur clientèle en sachant que les echèques fidélités ne seront utilisables que dans les commerces des centre-villes membres du réseau en Sambre Avesnois.

Partenariats

La ville de Maubeuge soutient ce programme par une aide à l’installation des logiciels pour les 50 premiers contrats signés et JMP expansion a pris en charge la mise en place de l’application, une part de la communication et une partie du coût mensuel d’abonnement pour ces 50 premiers inscrits.

Pourquoi faire ?

Pour munir les commerces indépendants d’outils marketing performants, en allant vers le numérique et en particulier en tenant compte du nombre croissant de mobinautes. Fidéliser comme les commerçants l’ont toujours fait , recruter de nouveaux clients en faisant savoir ce qu’ils proposent en produits , services et actions à l’intention des consommateurs du bassin de vie et pourquoi pas au-delà !

Les premiers commerces participants :

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Information et contact :

Nathalie Caruelle 
Manager commerce

Maubeuge.shopping@sfr.fr

06 43 33 90 02